托福考试作为目前全球使用范围最广的英语考试之一,每年吸引了上百万考生报考。然而,由于托福考试的特殊性,考试过程中不可避免会出现一些突发或异常情况,这时许多考生会需要联系托福官方客服电话进行咨询。那么,ets托福官方的客服电话号码是多少呢?本文将为大家详细汇总ets托福官方电话号码、邮件及联系方式,以便考生在备考及考试过程中遇到问题时能够及时取得帮助。
ETS托福官方客服电话号码汇总
ETS托福官方共有多个客服电话,服务不同的考试相关事宜。其中,托福注册账户、报名支付、成绩查询等常规问题可致电ETS托福官方客服热线:+1-609-771-7100。这个号码每周7天,每天24小时提供服务。如果遇到托福考试CANCEL、评分疑问、成绩被hold等特殊情况,可以联系ETS托福官方OTI部门,电话是:+1-609-406-5430,工作时间为周一至周五的美国东部时间上午7:30至下午5:30。另外,针对托福在家考的问题,可拨打ETS托福在家考官方客服热线:+1 833 308 7445。号码同样每周7天,每天24小时提供服务。需要注意的是,打托福官方电话最好选择在美国东部时间的工作日上午,这样接通率更高。
ETS托福官方客服邮箱汇总
除了电话联系,考生也可以选择通过邮件的方式与ETS托福官方客服部门联系。针对托福注册账户、报名支付等常规问题,可以发送邮件到toefl@ets.org;若遇到取消成绩、申诉托福听力口语评分等特殊情况,可以发送邮件至OTI部门:TSReturns@ets.org。最近2年托福在家考比较频繁,遇到在家考相关问题也可以发送邮件至:TOEFLHomeEdition@ets.org。需要注意的是,邮箱联系耗时较长,一般需要1-2周才能收到回复,仅供非紧急情况使用。
ETS托福官网及微信客服二维码
除致电ETS托福官方客服电话外,考生还可以在ETS官方网站www.ets.org/toefl上浏览常见问题解答,或关注“托福考试ETS”官方微信公众号,在线人工客服能够解答考生的常见问题。官网和微信客服适合查询托福考试报名时间、测试费用、准考证打印等常规问题。需要立即响应的问题,还是建议直接拨打客服电话。
其他方面需要注意的细节
联系ETS托福官方客服时,考生需要准备好姓名、ETS ID、出生日期等个人信息,方便客服人员查询。若语言不佳,可以找懂英文的朋友协助打电话。此外,联系客服最好选择托福官方工作时间,避开美国节假日,以提高接通率。在描述问题时,也应言之有物,按客服要求提供相关证明材料,这样更容易获得帮助。
综上所述,ets托福官方客服电话号码包括常规客服热线和OTI专线,同时也提供邮箱和官方网站查询。考生应根据具体情况选择合适的联系方式,备好个人信息,在官方工作时间联系客服,以便及时解决托福考试过程中的问题。
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