很多雅思考生在遇到不专业的雅思考官后,都希望能够及时进行投诉,但是都担心自己已经错过了最佳投诉时机。其实,雅思投诉的时限要求并没有网上流传的那么死板,关键是掌握投诉的具体时限和流程。本文将通过多个真实例子,告诉大家雅思投诉并不一定非要在当天,只要按照流程和时限要求去做,依然可以让投诉成功、获得补考机会。
雅思投诉时限并非当天,5个工作日内皆可
网上许多文章都提到,雅思投诉“必须在当天”,否则就无效。但实际上,雅思官方没有硬性规定考生只能在当天投诉。根据多位成功投诉的考生反映,投诉信可以在考试后5个工作日内发送。考试结束后,考生可以直接找主考官当面投诉,也可以在5个工作日内通过邮件方式进行远程投诉。一位考生表示,自己出考场后才想起投诉,回家两天后就给官方发了邮件,最后仍然成功得到了免费补考机会。
投诉邮箱需要同时发送给两个邮箱
网上投诉文章中经常提到的一个错误信息是,只需给某个邮箱发送邮件即可。其实,想要雅思投诉成功,邮件需要同时发送给两个官方邮箱:1)雅思官方考试中心邮箱IELTS@mail.neea.edu.cn;2)英国文化协会中国办事处邮箱IELTS5@britishcouncil.org.cn。如果只发给一个邮箱,成功率会大大降低。所以投诉信务必抄送这两个邮箱,这样才能让英方和中方都了解情况,全面保障投诉效果。
邮件正文需详细描述考官问题,并明确要求补考
投诉信的邮件正文也需要注意要点。首先,必须详细描述考官在流程和态度上存在的什么问题,不能空泛概括,而要用事例佐证,这样官方核查录音时才能准确认定考官问题。其次,邮件末尾一定要明确写出“要求补考”等字眼,表明你的诉求,否则容易被默认为单纯意见反馈而非正式投诉。一封投诉成功的邮件示例:“考官态度极其不耐烦,语速快到听不清,我的回答时常只说了几个词就被打断......严重影响了发挥,请求补考以保障考试公平性。”
收到回信后需再确认补考,否则失效
投诉后,考生会在5个工作日内收到官方的回信,告知是否同意补考。这时千万不能松懈,需要再回复确认邮件,表示自己同意参加补考。若不回复确认,补考机会就会失效。有考生就是在这一步出错,官方同意补考后,他没有再回邮件确认,最后错过了补考时间。所以一定注意跟进回信哦。
综上所述,雅思考官投诉并非必须当天进行,只要在考试后5个工作日内,通过正确的邮箱和邮件格式进行远程投诉,并在收到官方批复后确认补考,依然可以让投诉成功,重获考试公平机会。掌握时间节点和邮件要点,考生就可以保障投诉权益。
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