近期,不少托福考生反映在查看托福成绩时出现了“获取成绩单失败”的提示,导致无法查看和下载自己的成绩单。托福成绩单获取失败主要有两方面原因:一是ETS系统故障导致的获取失败;二是考生在考试结束时自身操作错误选择了取消成绩。针对托福成绩获取失败问题,主要的解决方式是联系ETS客服进行查询和处理,以及在系统故障修复后再次尝试获取。考生也可以通过ETS网站提交成绩恢复申请,支付相应费用来恢复已取消的成绩。
ETS系统故障也会导致托福成绩获取失败
由于ETS托福成绩公布和获取系统存在不稳定性,有时会出现大面积的系统故障,导致考生无法在规定时间内查看和下载成绩报告。这种情况下获取失败属于正常现象,考生需要联系ETS客服确认故障详情,耐心等待故障修复即可。一般来说,ETS能在短时间内修复系统故障,考生只需在故障修复后再次尝试获取成绩单即可成功。若重新获取仍失败,可再联系ETS客服协助解决。
考生自身操作错误也可能导致托福成绩获取失败
另一个导致托福成绩获取失败的常见原因是考生在完成考试后选择了“取消成绩”。托福考试结束后会弹出是否取消成绩的选择,如果考生手误点击了“是”,成绩就会被取消且无法获取。这属于考生自身的操作失误所致。此时考生可以在成绩公布后10天内通过ETS官网申请恢复已取消的成绩,并支付相应费用。申请表填写完整后发送给ETS客服邮箱,成绩便可成功恢复。
联系ETS客服是解决托福成绩获取失败的主要途径
无论托福成绩获取失败是由系统故障还是自身操作错误导致,联系ETS客服都属于解决问题的主要渠道。考生可以通过ETS官网、邮件、电话等方式详细描述问题,由ETS客服人员进行查看和处理。大部分情况下,ETS客服都能帮助考生找出失败原因并提供解决方案。若因系统故障可等待修复,自身操作错误可提交成绩恢复申请。拨打ETS客服热线是获取帮助的最快方式。
获得ETS谅解并重新获取是托福成绩单失败的最佳处理方式
综上所述,无论托福成绩获取失败原因如何,获得ETS客服的谅解并重新获取成绩单都是最理想的处理方式。考生需要保持冷静,联系ETS客服说明情况,耐心等待问题解决。对于系统故障,等待修复后再获取。自身操作错误则提交成绩恢复申请。大多数情况下,考生都能通过ETS协助顺利获取成绩单。关键是与ETS保持良好沟通,解释清楚问题原因。这样才能最大限度避免成绩获取失败对考生的负面影响。
综上所述,托福成绩获取失败的原因主要有ETS系统故障和考生自身操作错误两点。处理方式是联系ETS客服解释情况并寻求帮助,耐心等待问题解决。考生只要与ETS保持良好沟通,大多数托福成绩获取失败问题都能得到解决。
文章评论