ETS托福考试官方人工客服电话是近年来广大托福考生和家长反复咨询的热点问题。通过人工客服可以帮助解决托福报名、成绩查询、转考等多方面问题,而获取人工客服通常需要比较长的等待时间。本文将为大家详细分享最新的ETS托福人工客服电话号码,并提供有效的联系技巧,帮助考生和家长尽快解决托福考试方面的各类疑问。
ETS托福最新官方人工客服电话号码
ETS托福考试的官方人工客服电话号码分为以下几个:
1. ETS-Toefl人工客服电话: +1-609-771-7100 或 +1-877-863-3546。服务时间为周一至周五美国东部时间上午8点到下午5点45(美国法定假日除外)。主要解答托福报名、准考证、成绩单等问题。
2. ETS考试诚信办公室(Office of Testing Integrity, OTI)电话:1-609-406-5430。主要解答与托福考试过程中的异常或舞弊行为相关的问题。
此外,中国教育部考试中心托福考试网考报名网站人工客服电话为010-82345672(仅周一到周五上午8:30-12:00,下午13:00-16:30提供服务)。主要解答中国境内的托福网考报名、转考、退考等问题。
需要强调的是,以上客服电话在特定时间可能需要1小时以上等待时间,考生和家长要有足够的耐心。
联系ETS托福人工客服的有效技巧
联系ETS托福人工客服时,考生和家长需要注意以下技巧:
1. 选择美国东部工作时间(早8点到晚5点45)来电联系,可以提高接通率。
2. 耐心等待。接通前的等待音乐时间可能需要1小时以上,千万不要轻易放弃。
3. 主动选择“继续等待”。人工客服会不定期询问“是否继续等待”,这时需要按1确认继续等待。
4. 明确需要咨询的问题。接通后清晰说明问题,有助于客服快速解决。
5. 记录客服提供的信息。对获得的答复、处理建议等信息进行记录,以供日后核对。
遵循以上技巧,可以提高 Successfully 联系到 ETS 托福人工客服的概率,快速解决相关问题。
常见问题的人工客服解答思路
通过人工客服可以解决的托福考试常见问题包括:
1. 考试成绩review或on hold问题:客服会说明需要继续等待3-4周甚至更长时间,可以寄送邮件进行催促。
2. 报名出现“考位暂满”问题:客服会建议在每周三、周五上午10点网站更新时段继续尝试报名。
3. 需要转考或退考问题:客服会详细解释转考、退考的规则流程,并指导完成后续操作。
4. 托福准考证或成绩单接收问题:客服会核实情况,并指导考生继续等待或联系ETS重新发放准考证等。
5. 托福成绩需要额外说明的问题:客服会要求考生在规定时间内通过邮件或传真等书面形式详细说明情况。
综上所述,人工客服可以帮助解答托福考试的多数问题,考生和家长需要准确描述问题并配合客服的答复意见,以期尽快解决问题。
ETS托福考试设置有官方人工客服电话,可以协助解答报名、成绩等多方面的问题。联系人工客服需要选择工作时间来电,并有足够的耐心等待。明确问题并记录答复很有必要。人工客服可以解答大部分托福相关疑问,考生和家长需要配合完成客服提供的答复意见。
文章评论