随着国内疫情的反复,不少GMAT考生因各种原因无法按时参加考试,需要申请退考或改期。对于这些考生来说,及时联系gmat官方客服非常重要,可以让考生顺利完成退考或改期,避免经济损失。本文主要概述了gmat官方客服的联系方式,以及通过邮件、电话和在线咨询申请退考或改期的具体步骤,希望可以帮助更多GMAT考生顺利完成退考改期,保障自身权益。
邮件、电话是GMAT官方客服的主要联系方式
对于需要申请GMAT考试退考或改期的考生来说,与GMAT官方客服取得联系至关重要。参考内容中提到,邮件和电话是GMAT官方客服的两大主要联系方式。考生可以通过发送邮件到gmatservice@neea.edu.cn,或者拨打010-82345675这个客服电话,在工作日的上午8:30到下午5:00期间与客服取得联系。无论选择邮件还是电话沟通,考生都需要准备好完整的个人信息、考试信息等,以便客服能够准确地处理退考或改期申请。邮件和电话是比较正式、有效的联系方式,考生需要按照规定的时间段联系客服,说明情况并提供证明材料,这可以最大程度确保申请顺利被受理。
邮件需要提供详细的个人、考试信息及申请说明
在通过邮件联系GMAT官方客服申请退考或改期时,邮件中需要提供详细的个人和考试信息,以及退考/改期的申请说明。首先是个人信息,包括姓名和GMAT ID。其次是考试信息,包括原定的考场地点、考试时间、报名成功邮件截图等。最后需要在邮件中详细说明申请退考或者改期考试的原因,比如因疫情原因无法参加原定考试,需要退费或者改期考试。同时可以提供相关证明材料,如身份证、核酸检测阳性报告等。邮件申请的说明要详细、准确,语气要谦虚、礼貌。遵循这些要求可以帮助官方客服更好地理解情况,提高申请被批准的可能性。
电话确认申请已提交,2天后进行跟进
在通过邮件联系GMAT官方客服申请退考或改期后,为了确认申请已经提交,考生需要在邮件发送后的2天内致电客服进行确认。参考内容提到,可以拨打010-82345675这个官方客服电话,通常这个电话不太容易一次接通,考生需要坚持多拨打几次。在电话中可以简要说明自己的情况,确认客服是否已经收到退考/改期申请并正在审核。如果2天后未收到回复,也可以直接打电话询问进展,跟进申请处理情况。这可以避免申请被遗漏或处理太慢。而且电话沟通可以及时解答客服对申请材料的疑问,最大限度确保申请顺利被批准。
官网右下角黄色对话框可与客服直接对话
除了邮件和电话联系,考生还可以通过GMAT官网与客服直接对话。参考内容提到,在GMAT官网右下角有一个黄色的对话框图标,考生可以通过点击这个图标,打开一个直接与官方客服对话的窗口。考生需要多次刷新页面,耐心等待对话窗口弹出。通过这个在线对话窗口,考生可以直接询问客服退考/改期的问题,说明自己的具体情况。不过需要注意的是,网站在线咨询需要等待的时间可能较长,因为同时在线咨询的人数较多,回复速度比较慢。如果考生需要尽快获得答复,邮件或电话可能会更加方便快捷。
改期需提供新考场时间,退考后款项原路返还
无论是申请GMAT考试改期还是退考,考生在联系客服时都需要提供详细的新的考场地点和考试时间信息。对于改期考生,客服需要知道新考场的具体信息才能完成改期操作;对于退考考生,在申请通过后,款项会原路返还到考生的支付账户或银行卡。参考内容提到,通过支付宝支付的费用会返回GMAT账户余额,通过信用卡支付的则返回到信用卡。在收到退款成功的通知邮件后,考生可以确认账户或卡里的资金已经收到退回。提供详细的考场信息,可以帮助官方客服更好地处理退考和改期申请。
临近考试可Multiply方式联系,争取24h内退考
参考内容特别提到,如果遇到临近考试才确定无法参加考试的情况,考生需要通过多渠道同时联系GMAT客服,争取在24小时内完成退考。具体来说,考生可以同时发送邮件、拨打客服电话、并在官网上直接找客服对话。采用这种多渠道重复联系的方式,考生可以最大限度提高联系客服的机会,争取在24小时之内完成退考,避免经济损失。近期国内疫情反复,临时确诊阳性无法考试的情况时有发生,这时考生需要保持冷静, Multi-channel 联系客服,确保自己的合法权益。
综上所述,gmat官方客服的主要联系方式有邮件、电话和网络在线咨询。考生需要通过邮件提供详细个人和考试信息,以及退考改期的申请说明,并在邮件发送后2天内致电确认申请已提交。此外,还可以在官网通过黄色对话框直接找客服。无论是申请退考还是改期,都需要提供详细的考场时间等信息。最后,如果是临近考试,可以多渠道同时联系,争取24小时内完成退考改期,最大限度保障自身权益。
文章评论