随着越来越多的中国学生选择出国留学,各类留学中介应运而生。但是,一些不法留学中介利用信息不对称和parents对子女教育期望过高的心理,收取高额中介费但服务质量参差不齐,甚至出现不同程度的诈骗行为。面对留学中介的不退费行为,家长和学生应当如何维护自己的合法权益?本文将以“中介收了出国费用不退归谁管”为核心关键词,结合典型案例,对留学中介退费维权进行指导,让广大留学生和家长能够在选择中介时提高警惕,并在权利受到侵害时能维护自身合法权益。
留学中介退费的法律依据
留学中介收取高额中介费却服务质量参差不齐,甚至出现不同程度的诈骗行为,给广大留学生和家长造成了巨大损失。面对留学中介的不退费行为,我们该如何依法维权呢?主要可以从以下几个方面找到留学中介退费的法律依据:
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当无条件退货或者退款。留学中介存在故意提供虚假信息或误导消费者的行为,消费者有权要求全额退款。
2. 《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定,当事人一方不履行本的义务的,另一方可以请求其承担违约责任。留学中介未按合同约定提供服务的,学生可以要求其承担违约责任,包括退还中介费。
3. 中介合同中一般会明确约定“不成功全退”条款。中介违反合同条款不予退费的,学生依据合同约定要求退费并无不当。
4. 一些地方教育或者工商管理部门出台了留学中介服务标准或规定,如果中介存在违规行为,可要求其改正并退费。
综上,依法维权是获得留学中介退费的有效途径,学生和家长应积极行使自己的权利。
留学中介退费的具体操作步骤
面对留学中介的不退费行为,想要成功追讨中介费,可以按以下步骤操作:
1. 收集证据。包括中介合同、宣传资料、服务承诺、服务过程截图等。这是证明中介违约、追讨退费的重要依据。
2. 先行协商。可以先与中介和平协商,讲明问题,表达退费诉求。如果中介不合作,再采取下一步措施。
3. 寻求法律咨询。咨询法律专业人士帮助判断案件性质,明确维权策略。这可以帮助找出中介违法违规之处。
4. 向有关部门投诉。可以向教育、工商、市场监管等部门投诉举报中介的违法行为,请求给予行政处罚,进行协调退费。
5. 发起法律诉讼。如果协商无果,可以委托律师向法院起诉,要求法院判决中介退还中介费及赔偿损失。在诉讼过程中,要保留好证据。
6. 执行生效判决。如果法院判决胜诉,中介仍拒不履行的,可以申请法院强制执行,必要时可申请法院强制查封、拍卖中介财产。
在整个维权过程中,要坚持记录、保全证据。理性、适度地运用法律手段,方能最大程度地保障自身权益。
留学中介退费谈判策略指导
在准备维权时,与留学中介进行退费谈判也是非常关键的一步。下面就谈判策略给出几点建议:
1. 谈判对象要对结果负责,且具有决策权。如果初期谈判对象权限不足,要及时升级,直到与关键决策者直接对话。
2. 谈判地点选择在中介公司大厅等公共区域,增加谈判能见度。
3. 事先准备充分的证据,以事实为依据,理性陈述,不能轻易被对方岔开话题。
4. 表明维权决心,必要时表示已经准备好通过法律途径解决问题。
5. 进行磋商录音,以防对方回退初衷。
6. 注意策略运用,先表达强硬态度,待对方软化后再表现出谈判和解意愿。
7. 提出退费方案,表明底线,但也留有谈判空间,通过让步达成一致。
8. 争取当面确认退费协议,需对方代表签字,最好加盖公章。
9. 请中介开具发票,以便日后追索。
10. 退款实施后进行确认,必要时保留证据以防对方食言。
做好这些准备,在追讨中介费过程中,我们才能占据主动,争取最大程度维权。
留学中介退费的常见问题
关于留学中介退费,存在一些比较常见的问题:
1. 中介不愿退费的原因有哪些?
主要原因可能包括:想继续赚取中介费;担心退费后会影响企业形象;中介内部流程复杂导致不便退费。
2. 不退费会产生什么不良后果?
学生权益受损,产生不必要的学习、生活困扰;损害中介业信誉,影响行业发展;可能导致学生采取维权行动,对中介造成法律风险。
3. 中介常用的拒退方式有哪些?
以合同为由拒绝退费要求;承诺未来某时退费但不兑现;要求学生找人转签中介合同等。
4. 家长该如何帮助孩子追讨中介费?
提供经济支持;提供留学中介知识、法律常识;联系家长群体发起维权;联系媒体曝光事件等。
5. 哪些证据对退费诉求有帮助?
中介义务承诺证据;中介服务过程证据;第三方鉴定意见;家长与学生的诉求记录等。
这些问题的明确,可以帮助我们更好地应对留学中介的无良行为,捍卫自身合法权益。
留学中介退费投诉维权备忘单
针对留学中介退费问题,整理了一个简单的投诉维权备忘单,大家可以参考:
1. 首先要保留完整的书面合同、收费发票等证明文件。
2. 收集可以证明中介服务不到位或违规操作的证据。如虚假宣传材料、服务不实的截图等。
3. 综合收集到的证据材料,耐心地和中介进行谈判,表达退费诉求。
4. 如果谈判未果,可以联系学生家长或同行业其他中介,取得支持,形成舆论压力。
5. 向教育、工商管理等主管部门进行投诉。 Investment Immigration涉及的可以向国家移民管理局投诉。
6. 也可以联系消费者权益保护机构,由第三方进行调解。
7. 如果谈判、投诉长时间无果,应尽快聘请律师发起诉讼,通过法律途径维权。
8. 与律师充分探讨证据收集与维权策略。在诉讼中坚决但有理有据地维护自身合法权益。
9. 一旦法院判决胜诉,中介仍不执行的,可申请法院强制执行。
持之以恒地进行投诉维权,我们一定可以让留学中介认清错误,改正违规行为,切实维护广大留学生和家长的权益。
留学中介退费案例分享及教训
针对留学中介退费问题,笔者搜集了一些典型的案例,大家可以借鉴其中的经验教训:
案例1:王某花高价聘请留学中介A申请美国某大学,结果被拒。王某要求退还中介费,遭到拒绝。王某随后收集证据,发起维权,最终中介A退还了90%的中介费。
案例2:李某与留学中介B签订了留学申请合同,交付了押金。后李某改变想法,要求退费,中介B以已经着手服务为由拒绝退费。李某据理力争未果,最后通过法院诉讼成功退回全部押金。
案例3:赵某被留学中介C误导签订了不合理的留学服务合同,交付高达十几万的中介费。中介C为赵某办理的学校和专业均无法达到预期。赵某多次协商退费无果,最终通过教育部门协调退回了80%的中介费。
通过这些案例可以看出,面对留学中介的无理取闹,家长与学生需要保持理性,收集证据,多方维权,才能最大程度地权衡自身利益。否则就是学生权益的损失。
综上所述,当留学中介存在不同程度的违约或违法行为时,家长和学生有权要求退还中介费。在跟留学中介进行谈判时,提前做好证据准备,坚持记录谈话过程,选择恰当的谈判方式和策略非常关键。同时,及时向教育或者工商等主管部门进行投诉,或诉诸法律,都是维权的有效手段。我们需要提高警惕,选择诚信的留学中介,并在遭遇不法行为时勇于维护自身合法权益。
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