最近,抖音网红“铁头惩恶扬善”实地走访杭州某新东方补课机构,发现其存在违规补课行为,学生家长表示这里提供语文、英语、数学等学科补习课程。铁头当场联系了教育局、市场监督管理局,还报了警。杭州新东方补课机构电话一时间无法接通,最终全面停课。这件事引发了社会各界对补课机构监管的广泛讨论。本文将解析事件始末和各方反应,探讨新东方补课机构电话停课的影响以及补课监管面临的问题。
网红铁头多次举报新东方补课机构违规收费、补课
最近,抖音网红“铁头惩恶扬善”实地走访杭州某新东方补课机构,发现其高中班可提供语文、英语、数学课程,初中班也有线上线下课程,存在违规补课情况。铁头当场联系了教育局、市场监督管理局并报警。随后,新东方补课机构的电话一时间无法接通,最终线下中心全面停课。
从铁头8月4日开始,他陆续发布多条视频举报杭州新东方补课机构违规收费、组织补课等情况。他的诉求包括:全额退还违规补课费用、取缔补课行为、对机构行政罚款等。铁头的举报得到了部分家长和学生的支持,也引发了社会各界对补课机构监管的热议。
作为打假博主,铁头在举报新东方补课机构电话无法接通前,已经积累了丰富的维权经验。他在举报过程中会详细记录取证,并着重强调自己举报行为的合法合规性。铁头的这种方式让新东方补课机构毫无招架之力,电话也一度无法接通,最终不得不停课整顿。
新东方补课机构电话一度无法接通,官方表示正在核查
铁头举报视频发布后,新东方补课机构的电话一度无法接通。记者作为消费者拨打新东方客服电话进行了确认,客服表示“不提供数学、英语等学科课程,现在都是素质素养课程”,并称已全面停课。
对于热搜中铁头的举报,新东方客服稳定表示正在内部核查,已就课程内容向教育局提交了材料。中新经纬记者联系的新东方相关负责人也暂时拒绝回应。
官方方面,杭州市教育局表示已收到举报材料,正在核实情况;杭州拱墅区教育局也未接受采访。所以,外界对于新东方补课机构是否存在违规、将面临何种处罚,官方还没有作出最终定论。
但新东方作为民营补课机构中的佼佼者,这次举报让其电话一度无法接通,已经对其品牌和社会形象造成了一定冲击。监管层面也需要加强对补课机构的管理,避免类似事件再次出现。
部分家长希望新东方补课机构电话尽快恢复正常
除了官方部门,家长作为新东方补课机构的直接消费者,也是其中比较关心的一方。一些家长在铁头的举报视频下留言表示支持,但更多家长还是希望新东方补课电话尽快恢复正常、课程尽快复课。
很多家长担心子女学习进度受到影响,尤其是应试家庭,更看重补课对孩子成绩的提升作用。在他们看来,补课是应试生活中必要的一环。此外,对补课教育有依赖性的家长,也难以在短时间内找到替代方案。
所以,新东方作为知名补课品牌,它的电话是否可以正常工作、什么时候全面复课,关系到众多家长的切身利益。家长的这一诉求也值得相关部门考虑。
高中补课是否违规监管仍有争议,与义务教育可能有区别
新东方补课机构遭举报的焦点在于其补课行为是否违规。国家明确规定,校外机构不能在寒暑假期间面向初中生组织学科类培训,属于违规补课。那么高中补课的监管政策又如何呢?
教育部官员在回应中表示,高中阶段参照学科类补课规定执行,但与义务教育有区别,不是强制性补课就不属于违规。部分专家也指出,相比初中,高中学科类补课监管可以更加宽松。
由此可见,高中生参加补课的自主性更大,监管政策上也存在灰色地带。新东方作为民营补课龙头,它在高中阶段的补课服务是否违规,目前官方并未最后定论,还有待核查。
新东方多元化布局包括补课、电商等业务,教育仍是主业
补课并非新东方的唯一业务,它还涉足电商、素质教育等领域,正试图实现商业转型。但从新东方创始人俞敏洪的言论来看,教育仍然是公司的主业。
2022财年数据显示,新东方教育新业务处于增长期,这为整体业绩实现扭亏作出了贡献。俞敏洪此前也明确表示,新东方会继续加大教育领域的业务布局,重点包括中小学素质教育、出国留学服务等。
由此可见,尽管新东方大力扩展非教育类业务,但传统补课和教育仍是其立足之本。这次举报事件过后,新东方补课机构的电话和服务有望回归正轨,相关业务也会得到整顿和规范,更好地服务教育消费者。
本次新东方补课机构电话遭举报全面停课一事,折射出当前补课监管中仍存在的一些问题,如高中阶段补课规定不明确、家长需求与国策间的矛盾等。与此同时,补课机构也在根据政策要求调整业务结构。就新东方而言,尽管大力发展新业务,教育仍是其主要领域。随着相关部门进一步明确补课监管措施,预计新东方等补课机构的运营将更加规范,有利于学生全面发展。
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